Sua campanha de marketing decolou, você posta regularmente anúncios, ajustou um autoresponder, anuncia em e-zines e virtualmente iniciou o seu e-marketing. O seu próximo passo é estabelecer uma presença na WEB.
O marketing na World Wide Web é sem dúvida o método mais popular de marketing online.
Podemos destacar 8 etapas no processo de estabelecer-se na WEB
Contratar alguém para desenvolver seu site ou desenvolvê-lo você mesmo ou com seus colaboradores;
Grandes empresas ou grupos evidentemente escolheriam a primeira das duas opções. Investindo milhares de reais em portais alguns poucos milhares de reais empregados no desenvolvimento do site não contariam muito no orçamento gigantesco das grandes corporações. Seguidamente lemos notícias que milhões de dólares são investidos em tal ou qual projeto na rede. Mas estamos direcionando nossas instruções, não aos grandes portais mas sim àqueles que desejam estabelecer-se na rede com um baixo orçamento. A segunda opção, embora para alguns possa trazer um receio inicial, é a escolha adequada. Com pouco tempo de prática é possível com os novos programas, estar-se apto a desenvolver um projeto em html sem mesmo requerer-se grandes conhecimentos da linguagem. Se você se sente na encruzilhada entre a opção de uma solução caseira para seu site contra a opção de contratação de terceiros para sair dessa situação você precisa considerar vários aspectos se contratar outra companhia ou profissional para desenvolver e manter o seu site:
A construção de um site pode ser bastante cara. Quanto maior mais caro;
Implementar as mudanças no site podem consumir mais tempo e recursos do que se você estivesse livre para fazer as mudanças quando desejasse. As mudanças não custarão nada além do tempo;
Manter mudanças freqüentes para manter seu site atualizado podem ser ainda mais caro;
Aprenda a controlar o seu WebSite e efetuar as mudanças e os melhoramentos necessários sem depender de ninguém. O conhecimento que você está deixando de absorver pode se tornar mais dispendioso do que o tempo e dinheiro perdidos. No entanto não queremos dar a ilusão de que é uma tarefa fácil. A administração do site pode ser uma atividade devoradora de tempo, especialmente no começo. Tenha como certo que você vai dedicar algumas longas horas diante do computador para ter as coisas do jeito que você deseja Algum conhecimento de html pode ajudar a ganhar etapas. Existem centenas de programas disponíveis ao gosto de cada usuário. Sugerimos dois programas com os quais temos experiência e com os quais não existirão gastos por serem grátis:
E aqui um site com uma coletânea de sites em português sobre o assunto. Alguns bons outros nem tanto. É possível a ocorrência de "broken links" entre os endereços da relação: Como Criar Sua Home Page - Uma Lista
Projetar um site que promova o seu marketing de forma simples e amigável. Do ponto de vista do marketing, o melhor site é o mais simples ;
O site tem que carregar rápido uma vez que nem todo mundo possui acesso por banda larga ou até mesmo um modem de 56K e um processador Pentium 500. Os gráficos devem ser otimizados e qualquer figura acima de 30K é, provavelmente, muito grande. Sempre utilize o atributo ALT no tag da imagem. Muitas pessoas navegam com as imagens desabilitadas. O atributo ALT descreve o conteúdo da imagem e torna a navegação mais fácil e rápida;
Os sites se apresentam diferentes em diferentes browsers (até entre versões dos mesmo browser) e em diferentes plataformas. Estatísticas recentes que dispomos do site http://thecounter.com mostram que cerca de 95% dos usuários utilizam as várias versões do MSIE ou o Netscape 4x e 3x deixando apenas uma pequena minoria (5%) para os demais browsers. Portanto, um projeto que seja compatível com esses dois browsers será provavelmente visto como desejado. Nesta mesma pesquisa verificamos que 8% dos usuários não usam o Java Script habilitado.
No endereço http://www.anybrowser.com/siteviewer.htm você pode ver como seu site aparece em diferentes browsers. Outra opção pode ser encontrada em : http://www.cast.org/bobby/
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Os sites também se mostram diferentes em telas diferentes com resoluções diferentes. Um site projetado para ser visto em 640x480 se mostrará diferente numa tela com resolução 1024x768. Na pesquisa citada 72% dos usuários utilizavam resolução 800x600;
Evite o uso de frames. Uma maneira excelente de fazer o visitante abandonar o seu site. Elas são obstrutivas e tornam a navegação e a leitura mais complicadas;
Não uses fontes enfeitadas e pouco comuns. Seu visitante pode não possuí-las. Mantenha as fontes simples. Fontes escuras em fundos claros são melhores de se ler;
Evite Música. Apesar de muito usado mais e mais as pessoas concluem que a música em sites distrai a atenção do conteúdo e incomoda. Se voce acha que deve usar mísica, pelo menos ofereça opção para seu visitante desabilitá-la;
Evite muitas janelas Pop-up. Se você desejar usar Pop-up (as quais podem ser eficazes) utilize Pop-under. Este é um tipo de janela que abrirá sob a página e não será a primeira coisa que o visitante vê na sua página. Com o Pop-under você lhe dá a chance de conhecer seu site e ver o que é oferecido, criando uma atitude mais compradora. E por favor, não utilize multiplas Pop-ups, pulando na frente do visitante
Algumas companhias com intranets muito grandes proíbem downloads da Internet (para proteger suas intranets), assim qualquer tecnologia tal como Flash, que necessita plugins pode não ser visível para alguns dos funcionários das companhias;
É muito importante entender o que os comandos TITLE e META tags fazem, uma vez que eles desenvolvem um papel importante no cadastramento do seu site em mecanismos de busca. Veremos isso em detalhes na seção correspondente;
O site deve ser de fácil navegação de maneira que o visitante encontre o que está procurando com um ou dois cliques. Os links devem estar colocados sempre na mesma posição em todas as páginas. Assegure-se que cada página de seu site tenha um hyperlink para a página principal do site. Evite páginas órfãs. Todo surfista perdido é um cliente perdido. Mantenha uma consistência no projeto de seu site. Evite que ao clicar em um link o visitante se depare com uma página de design, inteiramente, diferente dando a impressão de que saiu do site;
Não esqueça de colocar as informações para contato. Isto é muito importante, confere credibilidade e assegura ao visitante que ele pode lhe encontrar quando desejar;
Ofereça informação valiosa; parece óbvio mas não é. Para que as pessoas visitem o seu site e tenham vontade de voltar o site deve agregar valor às pessoas. Existem várias maneiras de agregar valor. A mais fácil é oferecer algo grátis que seja útil. Encha seu site com informação grátis sobre sua área de especialização. Experimente Guia Grátis , Absolutely Freebies , Webmaster Freebies ;
Ofereça tantos meios de encomendar seu produto quanto possível. O consumidor brasileiro ainda tem receios do uso de cartões de crédito na Internet. Ofereça além dos cartões a impressão de boletos bancários através de convênio com os bancos, ordem por e-mail ou fax e até o pagamento por cheque; Acesse Recebendo Online;
Use formulários para facilitar a participação do cliente. Isto inclui inscrição gratuita em algum serviço do site e outros tipos de questionários interativos ou votações;
Não exagere com o GIFs animados e banners. Evite transformar o visual de sua página como o de um clube noturno.
Ofereça a opção de encomenda através de um servidor seguro. Embora o uso de cartões de crédito na Internet seja bastante seguro existe um mito de que não é. A tecnologia SSL (Secure Sockets Layers) tem proporcionado transações seguras há muitos anos. A falta de segurança ocorre quando detalhes de cartões de crédito são enviados por e-mail do servidor web para o vendedor. Em vista disso você deve selecionar um sistema que mantém os parâmetros dos cartões de crédito no servidor seguro. Esta é a melhor maneira para assegurar transações seguras para seus cliente. Os bancos brasileiros começam a disponibilizar estes serviços para seus clientes eliminando para você os custos do servidor seguro;
Registrar seu domínio ;
Uma vez que você construiu seu site você precisa tomar uma importante decisão. Obter ou não o seu próprio domínio. Sem qualquer sombra de dúvida a recomendação é que você deve fazê-lo. Se você pretende ter uma aparência profissional esta decisão está entre as primeiras. Isto não é uma prerrogativa apenas das grandes corporações. Afinal os R$ 50,00 anuais que você paga à FAPESP ou os US$ 70 por um registro na Internic, são recuperados rapidamente pela credibilidade emprestada ao seu site. O primeiro benefício salta aos olhos - IDENTIDADE .
Ao invés de seu endereço de e-mail ser reconhecido, por exemplo, como nome@uol.com.br ou pior nome@ig.com.br , você terá sua própria identidade.
Quando os seus cliente precisarem enviar e-mail para você o encontrarão em qualquercoisa@suaempresa.com.br e terão a sensação de estar transacionando com uma companhia bem estabelecida. Por outro lado, o endereço do seu site (URL) se parecerá como http://SuaEmpresa.com.br ao invés de algo como
http://assinante.uol.com.br/Zemané .
Outra grande vantagem é que você poderá quebrar seus endereços de e-mail de acordo com os diversos setores de seu negócio. Você dirá aos clientes que eles podem se comunicar com o responsável pelo departamento de vendas e colocar suas encomendas em vendas@suaempresa.com.br , ou enviar por e-mail todas as suas dúvidas para perguntas@suaempresa.com.br .
Isto não só organiza sua empresa mas também produz aquela imagem de uma grande empresa.
O próximo passo é encontrar uma empresa para hospedar seu site. Se você optou por não ter seu domínio próprio, provavelmente a escolha natural será hospedar-se no provedor que lhe dá acesso à Internet. Fica claro que você perde todas as vantagens de identificação delineadas no passo anterior. Se você foi inteligente o bastante para perceber as vantagens de possuir um domínio próprio você deve iniciar o processo de escolha do seu host.
Se alguém visita o seu site e nota que nada mudou desde a última visita as chances são de que não retornará ao seu site de novo. Evite isso, atualizando periodicamente o seu site, se possível semanalmente e na pior das hipóteses mensalmente. Lembre-se, dissemos que administrar um site é uma atividade consumidora de tempo. Se você seguir esta recomendações você estará a meio caminho de fazer dinheiro com seu negócio virtual.
Ter como receber pagamentos online
Esta etapa é exclusiva para aqueles que pretendem vender algum produto online. As várias maneiras de se implementar esta facilidade, as vantagens e desvantagens de cada opção podem ser lidas em Recebimentos Online .
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NÃO DEIXE PARA DEPOIS! Aplicando o próprio curso, lemos no segundo passo para se tornar um profissional de Marketing na Internet, no tópico, Ciberespaço: A Corrida do Ouro? o seguinte princípio:
Ação - Agir sobre as oportunidades. Não deixar para esclarecer mais um ponto então outro...depois outro até que a oportunidade se desvaneça!
