Cative Os Seus Visitantes
Mario Porto
http://webhitcenter.com

O Marketing na Internet não trata apenas de fazer com que você consiga sucesso em obter pedidos. Trata também de como obter e manter um cliente.

Um fator importante para que as pessoas comprem produtos em seu site é elas acreditarem que podem confiar em você. Ter uma página do tipo "Quem Somos", que informe sobre você, pode ser uma grande passo nesta direção. Vejamos cinco maneiras de se alcançar esta confiança mostrando-se a seus visitantes:

1. Crie um Perfil Pessoal

Novos clientes não conhecem você de uma pescaria ou piquenique e eles precisam ter a certeza que não estão entregando seu suado dinheirinho para um velhaco. Portanto, oferecer uma página "Perfil Pessoal" ou uma "Quem Somos" é bom para as vendas. Uma verificação nos registros de visita sempre me demonstra que muitas pessoas chegam à compra passando pela página "Quem Somos", ndicando eles desejam as informações apresentadas na "Quem Somos" antes de comprar.

2. Mostre a seus clientes potenciais como você pode ajudá-los.

Lembre-se que todos seus clientes potenciais se questionam? O que existe para mim por aqui? Inicie sua página "Quem Somos" informando a seus visitantes como eles podem se beneficiar fazendo negócios com você. Pode ser que você tenha conhecimento bastante específico ou seja o melhor especialista local em determinada matéria, de modo que você pode ajudar seu cliente a fazer a melhor escolha de produto. Ou quem sabe você tenha entrega espalhada em qualquer ponto do território nacional, o melhor preço ou a melhor qualidade na cidade. Informe isto!

3. Conte a sua história de vida, pode ajudar.

Conte a sua história e alguns a lerão com interesse. Mas faça de um jeito que mostre a seus clientes potenciais como sua habilidade e experiência pode ajudá-los, e talvez você consiga convencê-los de que você é a pessoa de quem devem adquirir o seu tipo de produto. Dizer para seus clientes o quanto é bom ser seu próprio chefe não mostra a eles o quanto você pode ajudá-los. Mas ajudará dizer que você sempre desejou trabalhar com pequenos negócios e como você está utilizando sua experiência para ajudar pessoas como você a aumentar as vendas.

4. Prove que a sua experiência pode ajudá-los.

Você não precisa detalhar cada tarefa ou trabalho que você já executou, apenas aquelas que desenvolveram as habilidades que você agora coloca a serviço de seus clientes.

5. Mostrar sua Face

Colocar a sua fotos em seu website provoca opiniões que variam muito. Alguns dirão que isto é visto pelos visitantes como egocentrismo. Vai depender muito como você se sente a respeito. Eu não costumo fazer isto, embora não encare como problema. O fato é que para alguns, a foto prova que você é uma pessoa real. Você deve avaliar e caso decida por colocar uma foto, é preferível que use uma casual, nada formal.

Nutra o relacionamento com seus clientes através de e-mails regulares. Com e-mails regulares você pode construir um relacionamento e colher informações de mercado. Envie e-mails regulares à sua lista de clientes potenciais, contendo ofertas especiais, informações úteis, recursos. links, atualizações de produtos e serviços, novas ofertas ou relatórios e pesquisas.

Construa sua própria lista de clientes potenciais

Use o seu website para construir a sua lista opt-in colhendo os endereços de e-mail dos visitantes que optarem por receber mais informações. Faça isto da maneira mais correta possível. Não se admita utilizar exceções. Envie mensagens apenas aos visitantes que lhe deram esta permissão. Mantenha-os então atualizados com seus lançamentos, e ofertas especiais etc.

Se eles desejam suas informações, então são bons clientes potenciais. O oferecimento de uma Ezine gratuita estreitará este relacionamento. Uma lista Opt-in permite que você qualifique sua lista de clientes e assegura o quão estão interessados no objeto de seu site, seus produtos e serviços. Se apenas os interessados se registram, somente os muito interessados mantém o registro por longo tempo. O percentual de cancelamentos vai balizar não só a qualidade de sua mensagem mas também a fidelidade de sua lista, ajudando a aumentar sua credibilidade e aumentando o relacionamento com os membros de sua lista.

Seu campo de assinatura deve indicar: "Entre seu endereço de e-mail e nós manteremos você informado sobre o estado da arte do Marketing na Internet"
O visitante, simplesmente, entra os detalhes e clica um botão optando assim por receber mais informações de você. Verifique como exemplo em:
http://webhitcenter.com/cgi-bim/dada/mail.cgi .

Outra maneira de construir sua lista é estabelecer sua credibilidade através do envolvimento em discussões relevante online. Você se posiciona como um especialista em seu campo, visitando Fóruns, listas de discussões e respondendo perguntas. Dando consultoria e oferecendo ajuda você cria crédito, confiança e lealdade e atrai pessoas para seu site portanto, aumentando sua lista.

Colha informações de mercado através de pesquisas.

Envie questionários para a sua lista de e-mails para descobrir o que lêem e se interessam. Descubra que revistas ou Ezines eles assinam, quais seus websites favoritos e que websites eles colocaram entre seus Favoritos. Você deve usar esta informação para corrigir sua campanha promocional e afinar mais ainda seu relacionamento com sua própria lista

Descubra o que seus clientes gostam ou não gostam em seu produto, ou site. Use isto para realimentar suas mensagens e promoções. Descubra exatamente aquilo que seus clientes estão procurando, precisam ou estão buscando. Se você conhece a posição de seu mercado, para aonde vão e o que querem, você pode posicionar e estruturar seus e-mail e chamadas no site ajustando-os ao que seu mercado busca.

Tome o cuidado de não criar questionários muito extensos. Máximo de 10 perguntas. O melhor são opções SIM/NÃO e múltipla escolha pois são mais fáceis de analisar, No entanto, você deve deixar também espaço para as pessoas desenvolverem seus comentários. Produza uma pesquisa fácil e rápida de ser completada. É uma boa idéia recompensar aqueles que responderem à pesquisa oferecendo um relatório gratuito ou algum Ebook.

Livros de visita podem ser também uma boa opção. Ofereça como brinde aos que deixarem comentários um certificado ou algum desconto em produtos.

Em suma, o segredo do sucesso, seja online ou offline, é encontrar as necessidades das pessoas e então, as oferecer.

Artigo escrito Mário Porto responsável por um dos mais reconhecidos e respeitáveis sites sobre Internet Marketing na Internet brasileira.
em: http://webhitcenter.com .
Você pode copias este artigo em seu site desde que mantenha intactas as informações desta caixa de créditos.

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