Vender produtos online requer alguns conhecimentos muitos dos quais já tratamos
em artigos nesta Ezine, mas um dos conhecimentos requeridos e que vamos tratar
pela primeira vez hoje é o conhecimento da leitura das estatísticas de acesso
do seu site.
Você perguntaria! "Mas porque isto? Não sou um estatístico. Detalhes tão
menores. Preciso colocar minha cabeça em grandes idéias".
Todas as pessoas que pensarem assim se confrontarão após alguns meses de vendas
medíocres que precisam conhecer seus números de maneira a poder melhora-los. Ao
se engajarem nesta tarefa verão a enorme utilidade destes números e de que não
é tão difícil domina-los.
Basicamente existem quatro tipos de números da Web. Vamos entende-los.
1. Vendas
Quantas vendas você. Está realizando? Afinal, isto deve ser fácil de determinar.
2.Visitantes Únicos.
Quantos visitantes estão visitando o seu site? Para conhecer isto, você
precisará saber o número de visitantes únicos que estão visitando o seu site.
Não confunda visitante único com acessos ou chamadas (hits) o qual se refere ao
número de figuras abaixadas (Por exemplo se sua página tem 10 figuras, 10
acessos (hits) corresponderão a 1 visitante.)
Muitas empresas de hospedagem oferecem programas de estatísticas, mas
geralmente eles são confusos e somente rastreiam "hits". Se este for o caso é
melhor obter um serviço de estatística externo de baixo custo como por exemplo
o Webalizer utilizado pelo WebHitcenter (
webalizer/
) ou o WebSTAT (
http://www.WebStat.com
) que mostrarão o número de visitantes únicos.
3.Taxa de Conversão de Vendas
Aqui você precisará efetuar alguns cálculos. Tome o número de vendas durante um
tempo determinado e divida pelo número de visitantes durante aquele tempo.
Vamos explicar isto em seguida.
4. Valor por Visitante
Este número indica a você o quanto cada visitante vale para você. Basicamente é
o seu preço de venda multiplicado pela sua taxa de conversão
Vamos exemplificar estes conceitos.
Vejamos o caso de um site fictício que também como o WebHitcenter vende um tipo
de relatório/manual Online, por R$ 45
Digamos que no mês passado o site tenha tido 1000 vendas online. A suas
estatísticas mostrem que durante este mesmo mês o site em questão tenha
recebido 30.000 visitantes únicos.
Primeiramente vamos calcular a taxa de conversão de vendas __ vendas divididas
por visitantes:
1000/30000=0,0333
Vamos arredondar para 0,03 em termos de porcentagem seriam 3% ou 3 vendas para
cada 100 visitantes
Vamos agora determinar o valor de cada visitante.
O Manual é vendido por R$ 45 e sabemos que a taxa de conversão é 0,3
Portanto:
0,03 x 45 = R$ 1.35
Este número significa que cada visitante vale R$ 1,35 para o site-exemplo seja
ele comprador ou não.
Podemos apresentar isto de outra maneira mais longa, mas que talvez possa fazer
mais sentido para você. Baseado na taxa atual de conversão do site ele realiza
uma média de 3 vendas para cada 100 visitantes. 3 x 45 – R$135. Assim para cada
100 visitantes o site realiza uma média de 135. 135 /100 visitantes – R$ 1,35
por visitante.
Este número diz ao proprietário do site quanto vale a pena gastar para
obter um
visitante para o site.
Por exemplo, se for decidida uma campanha de anúncios pay-per-click
(ver
WHN25)
o proprietário do site sabe que R$ 1,35 é a máxima oferta que ele deve oferecer
no leilão
O que fazer com seus números
Primeiramente observe seus visitantes únicos. Se o número não é tão alto quanto
você desejaria trabalhe mais na prospecção de visitantes para o seu site via
sua Ezine, mecanismos de busca, anúncios, artigos ou qualquer outra forma de
promoção online ou mesmo offline.
Depois observe a sua taxa de conversão de vendas. Se estiver aproximadamente 2
a 3 % você está fazendo um bom trabalho em relação às vendas online, de acordo
com o que muitos especialistas pregam. Algumas vezes, esporadicamente, sua taxa
de conversão pode subir a 5% ou 6% mas ela tipicamente deverá se manter ao
redor de 3-4%. Alguns marqueteiros (novamente este termo horrível) com produtos
extremamente vendáveis têm relatado períodos em que a taxas de conversão atinge
até 10% ou até mesmo 20%. O Tiro aqui parece ser livre.
Trabalhe sempre para melhorar suas ofertas e sua mensagem de vendas a fim de
incrementar seus resultados. Mantenha um registro de suas mudanças de
estratégia e do resultado delas de maneira que fique fácil analisar o efeito de
cada mudança e descobrir os fatores que elevam suas vendas.
Artigo escrito por Mário Porto.
Mário Porto é responsável por um dos mais reconhecidos e respeitáveis
sites sobre Internet Marketing na Internet brasileira.
em:
http://webhitcenter.com
