FACILITE SEU NEGÓCIO ONLINE COM OS AUTORESPONDERS.
Tudo que um empreendedor online não dispõe é tempo. Algumas vezes a falta de
tempo se traduz em ineficiência o que por seu turno conduz ao fracasso do
negócio mesmo se você dispor de uma boa quantidade de recursos financeiros
Esta é a razão da existência de tantos programas destinados a automatizar cada
passo de seu negócio desde o processo de filiação ou assinatura até o
processamento de pagamentos online
Neste particular os autoresponders desenvolvem um relevante papel. Nos
primórdios de sua entrada em cena eles ajudavam enormemente em uma das tarefas
mais consumidoras de tempo nos negócios qual seja o suporte ao cliente. Hoje em
dia, entretanto, existem outras maneiras nas quais os autoresponders podem
ajudar as tarefas rotineiras do dia-a-dia. Listamos abaixo as tarefas mais
comuns nas quais os autoresponders revelam seu potencial.
1.Suporte ao Cliente;
2.Procedimentos de Filiação/Desfiliação;
3.Acompanhamento de Clientes (Follow-up);
4.Disseminação de Informações de Caráter Geral;
5 Construção de uma Lista Opt-in;
6.Cursos;
7 Vendas
O uso do autoresponder no suporte ao cliente se baseia no tópico sobre o qual
seu cliente está interessado. Seja um problema de instalação de programa,
cobrança ou questões de ordem geral ele fornecerá uma resposta pré-formatada no
mesmo momento que o email do cliente for recebido
De uma maneira básica o autoresponder simplesmente informará ao
cliente/visitante que seu/sua indagação foi recebida e será respondida dentro
de um período de 24 horas.
Assinaturas/Cancelamentos normalmente requerem notificação instantânea. A
maioria dos scripts de listas de emails possui um mecanismo de notificação
automática que na sua base é o mesmo velho autoresponder.
Assinaturas de Ezines ou Newsletters não são os únicos processos nos quais um
autoresponder pode dar uma mão. Eles ajudam em varias situações com todo o tipo
de notificações por email de vendas completadas com sucesso, aceitação de
questionamentos, agradecimentos e muitos outros processos.
O acompanhamento tempestivo de clientes baseado em autoresponders é largamente
reconhecido, entre os empreendedores online, como uma estratégia de marketing
indispensável. A teoria por trás desta idéia se baseia na assertiva de que a
grande maioria das respostas compradoras dos clientes ocorre somente após o 8º
contato. Esta é a razão pela qual os proprietários de negócios online
configuram o acompanhamento através de uma seqüência de autoresponders que
disparam emails, pré-formatados sob programação temporal especificada que pode
ser diária, em dias alternados, semanalmente, quinzenalmente etc. gerando a
maior taxa de respostas possível e de maneira completamente automática sem
qualquer necessidade de interferência do dono do negócio.
Os cursos por email se constituem numa variação da estratégia anterior. Eles
são projetados para ensinar pessoas interessadas em uma determinada expertise
de seu site, e agem da mesma maneira que o acompanhamento de produtos, servindo
ainda como uma ferramenta de marketing para geração de assinaturas ou filiação
de clientes sem nenhum assédio ou pressão.
Publicações sob solicitação desempenham outro importante papel. Podem ser
artigos, relatórios, brochuras, ebooks, arquivos de áudio e vídeo, qualquer
mídia eletrônica pode ser enviada no corpo ou no anexo de uma mensagem de email
para qualquer pessoa imediatamente após sua solicitação.
Estranho como possa parecer os autoresponders também podem ser utilizados para
rastrear respostas. Suponha que você instale autoresponders com endereços de
email, ligeiramente, diferentes em diferentes páginas de seu site.Você poderá
então contar facilmente quantas solicitações provém de cada página diferente
testando assim qual a página web gera maior interesse em seus clientes;
Para rastrear anúncios em Ezines você também terá que configurar um
autoresponder diferente em cada Eine que você planeja rodar seu anúncio. Ao
final você será capaz de verificar qual Ezine enviou e gerou a maior receita
A maioria dos planos de hospedagem de hoje no mercado da Internet carregam
entre as facilidades oferecidas um número ilimitado de autoresponders de email
simples. Isto quer dizer que você poderá utiliza-los nas 4 utilizações
principais que discutimos acima, exceto no acompanhamento tempestivo de
clientes ou nos cursos por email. Isto porque estas quatro aplicações requerem
uma resposta uma só vez. Assim você pode configura-los para:
1)Suporte ao Cliente
2)Notificação de assinaturas
3)Publicações sob solicitação
4)Rastreamento de respostas
De maneira a oferecer cursos por email automáticos você terá que partir para
uma das seguinte opções:
1)Autoresponders customizados para aplicações na Internet (scripts);
2) Autoresponder fornecidos por terceiros (comerciais)
A regra de ouro é conhecer suas necessidades e recursos. A primeira opção é
preferível se você está familiarizado com FTP e CGI ou ASP ou dispõe de alguém
com conhecimento básico sobre como configurar scripts ou deseja instala-los no
seu espaço de hospedagem e disponha de dinheiro para o investimento. Você pode
também procurar por scripts gratuitos que em alguns casos são até mais simples
de instalar que os próprios serviços de autoresponders de terceiros.
Os serviços de autoresponders, providos por companhia independentes de
Internet, são simples até para os iniciantes uma vez que toda a parte técnica
fica escondida e é apresentada apenas uma interface web de gerenciamento. Estas
companhias cobrarão numa base mensal ou anual, embora existam autoresponders
grátis. fornecidos por estas mesmas companhias, os quais se apresentam sem
algumas das facilidades mais complexas.
Em nosso Manual de Marketing na Internet, no tópico sobre autoresponders,
apresentamos algumas destas companhias e seus melhores autoresponders além de
outras informações importantes sobre o uso dos autoresponders.
Faça o download e registre em:
http://webhitcenter.com/down_reg.html
Artigo escrito por Mário Porto.
Mário Porto é responsável por um dos mais reconhecidos e respeitáveis
sites sobre Internet Marketing na Internet brasileira.
em:
http://webhitcenter.com
