Você planejou corretamente seu negócio online definindo seu produto na
categoria de disseminação de informação, encontrou um bom provedor de
hospedagem, contratou ou elaborou seu projeto de website/comércio eletrônico,
estudou e aplicou as técnicas de promoção online e off-line, até adquiriu nosso
manual para isto e portanto recebe um bom número de visitantes, estabeleceu
formas de pagamento variadas e diretas em seu site, mas surpreendentemente para
você, as vendas não decolaram.
O que pode estar acontecendo?
Talvez você esteja sendo vítima de uma síndrome que é peculiar na Internet
brasileira.
O terror das fraudes e o medo de desembolsos online.
Porque me refiro à Internet brasileira? Porque o mesmo receio que leva muitas
pessoas deixarem de efetuar operações simples nos caixas eletrônicos ao invés
de sofrerem em filas intermináveis, existe com relação ao pagamento na
Internet. Muitas pessoas têm receio de digitar o número do cartão de crédito na
internet esquecendo-se que é muito mais fácil ele ser clonado quando sai do seu
campo de visão em um restaurante ou posto de gasolina. É uma questão cultural
aliada ao fato que somos campeões de criatividade em
fraudes virtuais
.
Como neutralizar parcialmente este efeito e demonstrar aos seus visitantes que
podem confiar em seu site sem susto de estarem caindo em uma armadilha?
Isto é conseguido através de um processo paulatino de ganho de confiança,
incorporando em seu site um conteúdo que trabalhe, continuamente, na eliminação
destas barreiras.
Você tem que demonstrar conhecimento específico no objeto de seu site e que ao
adquirir seus produtos o visitante estará obtendo um produto de informação
diferenciado e que agrega valor. Além disto, você tem que demonstrar através de
testemunhos ou ações relatadas em seu site que outras pessoas ou organizações
reverenciam o seu trabalho. Estamos falando de algo como um portfólio de
clientes.
Eu, particularmente, prefiro mais a apresentação da capacidade através da
descrição dos trabalhos realizados do que de testemunhos pessoais, embora não
negue a eficácia destes. É apenas uma questão de escolha.
Veja por exemplo o nosso caso. Na página principal você toma conhecimento de
que coordenamos tecnicamente dois congressos virtuais de porte.
Em outras seções do site você descobre os empreendimentos em que o WebHitCenter
já participou como seminários e treinamentos.
Além disto nossa expertise está perfeitamente documentada em dois anos e 54
números de nossa ezine quinzenal disseminando informações e dicas sobre
internet marketing.
O que dizer das já famosas WebHitDicas que alcançam a marca das 100 já
publicadas, com esta edição da WebHitNews?
Algum visitante teria receio de adquirir do WebHitCenter algum produto por
faltar credibilidade na hora de dar o clique final?
Não acreditamos. Credibilidade é a palavra chave.
Para vender online, você que não ostenta o nome de uma grande corporação ou
grife, precisa adquirir esta credibilidade. É claro que isto não nasce da noite
para o dia e portanto, você deve prever esta fase em seu planejamento. O
crescimento do seu site é função direta de sua credibilidade que vai se
traduzir em popularidade de link e aumento do número de visitantes e das vendas.
Tenha paciência e trabalhe em busca desta credibilidade, sem cessar.
Artigo escrito por Mário Porto.
Mário Porto é responsável por um dos mais reconhecidos e
respeitáveis
sites sobre Internet Marketing na Internet brasileira. Assine sua Ezine
em: http://webhitcenter.com
